為推進護理服務標準化，提高我院護理人員的人文關懷能力，改善患者就醫(yī)體驗。2021年1月21日下午，我院在5號樓四樓會議廳組織了護理服務劇本比賽。院領導、護理部負責人及醫(yī)院內訓師團隊擔任評委。
總會計師姚勇主持比賽。他希望通過具有特色的服務劇本的演繹比賽，進一步規(guī)范護理人員服務行為，提高工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，為患者營造溫馨的人文關懷服務，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。
比賽現(xiàn)場
19個參賽科室團隊采用PPT匯報、視頻展示及現(xiàn)場演繹的方式，以源于身邊事例、主題鮮明、打動人心的作品，結合?？品盏奶攸c及科室實際，真情細膩表演，展示了我院護理團隊“以患者為中心”的服務理念。
此次比賽設團體一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎，經(jīng)過激烈角逐，神經(jīng)內科團隊《全腦血管造影術術前宣教》和急診科團隊《急診預檢分診服務劇本》獲得了一等獎。
黨委書記李萍為獲獎選手頒獎
院長黃后寶為獲獎選手頒獎
副院長張斌華、儲召陽為獲獎選手頒獎
副院長殷勤、總會計師姚勇為獲獎選手頒獎
院長黃后寶作總結，他指出，各科室要結合自身專業(yè)特點，以患者的實際需求為導向，將演繹的服務劇本內涵運用到實際工作中，提高解決患者實際問題的能力，以優(yōu)質的人文護理服務提升患者滿意度，為群眾健康保駕護航。
服務無止境。未來，我們將始終以“患者滿意為中心”，不斷提升服務品質，促進我院護理事業(yè)的發(fā)展。（護理部 陳錫珊/文 熊玫/攝 方芳/審）
