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一、門(mén)診辦公室是門(mén)診部所屬的辦公機(jī)構(gòu)，做到年有計(jì)劃、總結(jié)，月有重點(diǎn)安排，周有布置小結(jié)。
二、門(mén)診辦公室工作人員應(yīng)以高尚的醫(yī)德素養(yǎng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作，解決門(mén)診各科及病人就診過(guò)程中發(fā)生的矛盾。
三、做好門(mén)急診、發(fā)熱門(mén)診、預(yù)防接種門(mén)診等傳染病預(yù)檢分診和疫情防控工作。
四、通過(guò)毎月的病人滿意度調(diào)查，了解病人的需求，不斷改進(jìn)工作，完善門(mén)診就診流程。
五、主動(dòng)深入診區(qū)了解情況，督查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、診療護(hù)理規(guī)范及各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)情況。
六、維持門(mén)診環(huán)境整潔，落實(shí)門(mén)診各項(xiàng)便民服務(wù)措施。
七、定期進(jìn)行門(mén)診安全檢查，確保門(mén)診設(shè)施正常運(yùn)行，注意節(jié)能降耗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，并督促改進(jìn)措施的落實(shí)。
八、熱情接待各種投訴和來(lái)訪，做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真聽(tīng)取患者的陳述，做好安撫解釋工作。對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)及門(mén)診部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
九、及時(shí)公布門(mén)診排班及診療相關(guān)信息，做好門(mén)診號(hào)表維護(hù)，加強(qiáng)門(mén)診對(duì)外宣傳工作。
十、嚴(yán)格按照規(guī)定審核門(mén)診出具的各種醫(yī)學(xué)法律文書(shū)。
十一、定期進(jìn)行門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量督查工作。
十二、認(rèn)真完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)。
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